大家對政務(wù)大廳的工作效率可能已經(jīng)司空見慣，辦事窗口少，而需要辦理的群眾和業(yè)務(wù)卻很多，很多去政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的，排隊(duì)幾個(gè)小時(shí)也是常有的。并且在傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中，辦事流程一般都較為復(fù)雜、耗時(shí)長，往往需要群眾來往幾次上傳不同的材料。

因此，為了秉承數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路的理念，更好的方便服務(wù)群眾，政務(wù)大廳可以采用“VR全景+”的解決方案，實(shí)現(xiàn)線上、線下無縫對接，以情景式直觀化的展現(xiàn)方式，讓辦事群眾快速了解自己要辦理什么事項(xiàng)以及去哪個(gè)窗口辦理，避免出現(xiàn)排錯(cuò)隊(duì)、找錯(cuò)樓層的問題。

VR全景打造虛擬政務(wù)大廳服務(wù)新模式，主要就是為了提升公眾辦事效率和服務(wù)體驗(yàn)。通過VR全景實(shí)景拍攝技術(shù)，將政務(wù)大廳的真實(shí)場景1:1還原到線上，720度真實(shí)展示政務(wù)服務(wù)大廳的全部辦事區(qū)域、停車場路徑以及周邊環(huán)境設(shè)施等。

并在VR全景政務(wù)中嵌入圖文、視頻等，整合各個(gè)辦事窗口流程以及要準(zhǔn)備的材料，群眾在瀏覽全景的過程中，就可以點(diǎn)擊圖文快速查看，提前準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)辦理所需材料，讓群眾辦理業(yè)務(wù)只跑一次，有效解決了線下政務(wù)大廳接待慢、流程多、效率低的痛點(diǎn)。

同時(shí)，在VR數(shù)字政務(wù)中，還可以嵌入地圖導(dǎo)航、天氣預(yù)報(bào)、綜合搜索、自動(dòng)導(dǎo)覽、電子沙盤、智能語音講解等便民服務(wù)功能，讓群眾身臨其境地感受政務(wù)服務(wù)，不再是單純的填表、遞交材料，整個(gè)線上辦事流程更加真實(shí)、生動(dòng)。

隨著AI數(shù)字人技術(shù)發(fā)展，在VR數(shù)字政務(wù)中也可以融入虛擬數(shù)字人功能，成為政務(wù)大廳的虛擬講解員，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、受理、辦理等應(yīng)用場景的無縫融合；而且還可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景，匹配相對應(yīng)的表情和語氣，與辦事群眾形成情感共鳴，提升用戶的體驗(yàn)感。

在未來，政務(wù)服務(wù)會(huì)更加具有個(gè)性化和交互感，VR數(shù)字政務(wù)讓政務(wù)服務(wù)變得更加便捷、智能，讓群眾身臨其境的感受政務(wù)服務(wù)。VR全景技術(shù)轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，更全面的滿足群眾的辦事需求。

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